林启说道：“这只是解决了一小部分问题，还得配合药物治疗，平时要注意保养。” 大力王说道：“好好，我会注意！你说的虚体的事，怎么弄？” “等你睡着了，我再根据你的情况而定。” 大力王正好要午休，于是上床睡下了，不一会儿，鼾声响起。 林启察看了一番，老人的确疏通体异常强大，于是裁剪了一部分下来。 然后留下了治疗腰伤的药方和一些钱，三人出来了。 当天晚上，林启给紫月作了治疗，她稳步康复，不在话下。 这天林启上完夜班，在办公室收拾东西准备回去休息。 上白班的刘医生走进来，站在了林启办公桌前。 “林主任，你看看这个病人。” 然后在林启电脑的系统上打开了一个病人的电子病历。 林启一看，一个男孩，十九岁，入院诊断一栏写着“急性阑尾炎”。 “他不是昨天刚做了手术吗，怎么了？” 刘医生没好气地答道：“我认为他情况稳定，可是他爷爷不这么认为啊，问题多得很！” 林启看了看下面的记录，说道：“这些指标都很正常，他有什么问题？” “他说的根本不是这些，他问的是孩子心率怎么一会儿从八十降到七十了？白细胞数量为什么还是居高不下？” 林启见刘医生满脸嫌弃，说道：“他不懂，你给他解释一下就好了嘛。” “那么多病人，我哪有那么多时间……林主任，我是跟你说一下他的情况，免得他恶人先告状！” 见林启已经收拾好，刘医生说道：“林主任。你先回去休息吧……一会儿不知道那老头子又要找什么茬……” 林启宋峰出了门，来到电梯前，听到刘医生又在跟护士说这事儿。 下了楼，宋峰问道：“师父，是不是你上夜班了，病人白天找不到你，着急了？” 林启答道：“都是些常见问题，有什么着急的，只是这个刘医生有点急躁。” 第二天早上，刘医生刚上班，又来了。 他气鼓鼓地站在林启办公桌前，“林主任，这老头子太不像话了，昨天还让我去给他孙子换药！” 林启说道：“可能一下子呼叫的病人多，护士忙不过来吧。” 刘医生正要说话，老头子进来了。 “林主任，我得跟你反应个情况，这个刘医生服务态度有很大问题！” 刘医生见他果然“告”到林启这里来了，高声问道：“我态度怎么有问题？” 老头子毫不客气，“我问你我孙子的情况，你不但不回答，还转身不理我，这是态度好？” “我孙子的吊瓶快打完了，护士在忙，我叫你换个药，不情不愿的，那你做个医生干什么？” 刘医生激动起来，“林主任，你看看，他这都是说的什么话？我……” 林启站起来，冲刘医生摆摆手，“好了好了，有话好好说，不要激动。” 刘医生把话憋回肚里，两个眼珠子瞪得老大。 林启招呼老头子在旁边坐下，说道：“老人家，你的孙子刚做完手术，但是炎症还没完全消退，所以白细胞有点高，这有个下降的过程。” “血压心率这些指标嘛，都是随着时间和人体活动情况不断变化的，只要在正常范围内就没问题。” 老头子点点头，说道：“孩子的父母都不在身边，就我一个老头子照顾着，你说我怎么不担心？” 林启答道：“你的心情我们能理解，不过你孙子病情稳定，医生护士都在，大可放心。” 老头子转头冲刘医生说道：“要是你给我解释一下，我会说你？你那态度就不行！” 宋峰倒了一杯热水过来，递给老头子，说道：“老人家，消消气……” 林启见刘医生一脸不屑，还是说道：“刘医生，这都是误会，其实也没什么问题，大家互相体谅一下。” 老头子来了句，“你看林主任多能善解人意，医术又高明，要不是因为你在这，我们早就转院了……” “你可以转啊，没人拦着你……” 刘医生嘟囔一句，转身走出了办公室。 老头子一拍大腿，“嘿！你看这年轻人！” 林启见两人矛盾升级，只得对老头子说道：“老人家，你孙子的治疗记录我看了，稳步恢复，不用担心，有事你就先找一下护士长吧。” 老头子笑了，说道：“你刚才这么一说，我心里踏实多了，这个刘医生看不惯！我就是想整整他的臭毛病！” “作为一个医务工作者，那就得有点服务意识，为人民服务的宗旨都被他忘哪儿去了……” 林启见他滔滔不绝，说道：“老人家，我们到时候找他谈话，年轻人嘛，有点浮躁……” 等大爷回了病房，林启宋峰这才回去休息。 过了两天，因为做雾化的事情，刘医生又和病人家属吵了起来。 电梯门开了，林启正准备进去，一个护士一路小跑过来把他喊回病房了。 一个老阿姨抱着孩子，来到林启跟前。 “林主任，你给说句公道话，我家孩子支气管炎，咳嗽发烧，他让我们住院。” 刘医生毫不示弱，“孩子发着高烧，40多度，不留院观察，出了问题你负责？” 老阿姨用力一点头，抖抖手里的单子，“行！住院就住院！那做一次雾化为什么收我两次的钱？！” 林启心说怎么回事？ 还没说话，刘医生说道：“早晨问你了，你说开，开了你不做，那能怪我？？” “那我不是家里有事，孩子打完针我们就回去了嘛！” 刘医生看了看林启，见他一脸严肃，只得对老阿姨说道：“今天不是还得做雾化么，做两次，我开一次的单子，不就行了吗？” 林启见他们问题处理得差不多了，转身出了门。 刘主任跟在了身后，“林主任，明明是住院，她非要跑回家……” 林启只得先回了办公室，招呼他坐下，说道：“刘医生，你想过没有，本来都是小事，怎么还吵起来了呢？” 刘医生说道：“还不是因为他们自以为是，把自己当成大爷了？” 林启听他这么说，忍不住笑了起来。 “我们看你在原来的科室工作表现不错，所以把你调过来帮忙上一段时间的白班，你要是不愿意，我们可以考虑再做安排。” 刘医生连忙说道：“我倒没有那个意思……” 林启说道：“如果你能够站在患者的角度想一想，说话多些陈述事实，少些质问语气，这类问题完全可以避免。” 刘医生嗯了两声，没再说话。 林启以为他听进去了呢，没想到过了几天，他又和病人家属吵起来了。 林启本来不太善于处理这些事情，再说刘医生原本是雨涵推荐的，她更了解她的情况，于是求助她来帮忙。 雨涵听林启说了情况，说道：“我调查过，他在以前科室都不会这样，其中必有蹊跷，我跟他谈谈吧。” 雨涵找来刘医生，坐下来聊了聊，问来问去，刘医生终于说了实情。 “我跟我老爸住在一起，我老爸最近病了，为了喂药和照顾他，我晚上休息不好，因此每天都很烦躁……” “那怎么不把你老爸带来咱们医院看看，咱们哪个科室都有。” 刘医生说道：“我倒是想，可是他卧床了……” “卧床了也可以啊，如果你一个人不方便，咱们可以派辆救护车过去。” 刘医生犹豫了一下，“恐怕那也不行……” 雨涵奇怪，问道：“为什么？”