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第七十五章最闪耀的他 sāηjíμsんμωμ(2 / 2)

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简沐说道:“同理心是很重要的东西,也是努力地为谈判伙伴留一条退路。即使是穷凶极恶的悍匪,我们也可以将其视为谈判伙伴,即使要使用强攻,但策略x同理心并不是软弱的表现,它能调控彼此的情绪,也不至于令到悍匪失控从而发生s杀人质的局面;而面对一般人,我们更要为对方留一条退路。大家记住,我们谈判时,要将自己摆在和对方同等的位置,彼此是平等的,我们并不高高在上。”

“就像刚才,我们并不是完全转换为悍匪的心理,我们定位他们的感受,把它们变为语言,保持冷静和尊重,把他们当时的情绪,害怕、顾虑不断重复给他们听。在就是‘标注’。你们的标准做得很好。”简沐在黑板上,用粉笔写下“标准”两字。

他的字如人,充满机锋和力量,落笔凌厉,字t笔直,刚直不阿。肖甜意有时候还真担心他,过刚易折。但无可否认,这是一手好字,非常漂亮。

她听简沐又说:“当你们的对手情绪紧张时,标注就会发挥出最强的特殊优势。把对方负面的想法彻底暴露出来——‘似乎你们不想死’‘不想再坐牢’,这些话一说破,对方反而看上去就不那么恐惧了,还会变得冷静下来——因为他们的确不想死!冲动只会令他们死得更快,他们不傻,冷静下来自己会想明白。”

简沐又在电脑里一轮操作,突然一整颗人脑的内部结构就从半空慢慢透了出来,然后平缓地落到了慕骄艳面前。

慕骄艳拿出教学棒指着大脑一处,说道:“这里是杏仁t。在一项人类大脑构造的研究中,洛杉矶加州大学的心理学教授马修发现,人类大脑的杏仁t部分负责掌管恐惧。当我们要求被测试者对情感进行标注的时候,我们发现,被测试者大脑活动的活跃区转移到了控制理性思考的部分。通俗点来讲,就是,当我方使用理性的文字来表大恐惧——也即是对恐惧的感情进行标注,就会干扰大脑原有的紧张,缓和人的精神。”

顿了顿,慕骄艳笑了,他手一划,手中教学棒随意地指向了简沐,“抱歉,简队才是你们的老师,还是让他说吧。”

简沐嘴角勾了勾,他这个表哥,只要不是面对罪犯,总是温温吞吞的,说一半不说一半。他接下去,“大脑里的杏仁t说白了就是面对威胁时产生恐惧的部位。如果我们能更快地打断杏仁t对真实或想象威胁的反应,那我们也就能更快去把控全局,清除潜进道路的障碍,说白了,也是我方可以行使的一条潜在捷径,能拉近和谈判伙伴的距离,连接彼此,产生信任。又可以说这样说——打开信任沟通的管道。关于打开有效的沟通管道,这一个知识点之前说过了,这里就不说了。”

“换一个通俗点的说法,当对方被我们标注,并把心理活动公开化之后,他们脑中杏仁t的反应就会减弱,他们从担心变成了乐观。这一转变会令你们大吃一惊,但这是真实存在的案例。”简沐作了总结。

“谈判学太神奇了!”底下人窃窃私语,喧闹不已。而液晶屏里的许多学员也是惊叹不已。

过了很久,等大家都领悟过来时,全都鼓起了热烈的掌声。

肖甜意想,这真是成功又生动的一课啊!

她仰起头来,看着站在讲台上神采飞扬的他,他,简沐,这才是他最热爱的工作,他其实热爱讲台,这一刻,他是璀璨夺目的。

她的心中充满敬仰、和恋慕。

感受到她视线,简沐转过头来,他对着她,扬了扬唇角,笑了,笑得腼腆又灿烂。

她对着他做了一个口型:

我爱你!

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